Política de Privacidad

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Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web loyango.com ("Sitio web") o app.loyango.com y los servicios del programa de fidelización de clientes ("Plataforma") (en conjunto, "Servicios"), o cuando interactúa de otra manera con nosotros. Esta Política de Privacidad también describe sus opciones con respecto al uso, acceso y corrección de la información personal recopilada sobre usted a través de nuestros Servicios. Lea atentamente esta Política de Privacidad y asegúrese de entenderla antes de comenzar a utilizar nuestros Servicios.

Este Sitio web es propiedad y está operado por Loyango ("nosotros," "nuestro," o "nosotros"). Somos el controlador de datos con respecto a la información personal de nuestros usuarios con sede en la Unión Europea.

Al acceder y utilizar los Servicios, reconoce que ha leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración en nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Le animamos a que revise la Política de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe de otra manera con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS

Recopilamos y procesamos información que nos proporciona directamente a través de los Servicios. Los datos personales enviados a través de los Servicios incluyen los detalles que envía al crear una cuenta, participar en cualquier función interactiva de los Servicios, pagar pedidos de compra, comunicarse con nosotros a través de sitios de redes sociales de terceros, solicitar soporte al cliente o comunicarse de otra manera con nosotros. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información que elija proporcionar. En la medida en que proporcione información de tarjeta de crédito a través de los Servicios, esa información será recopilada y procesada por nuestro procesador de pagos de terceros de acuerdo con su Política de Privacidad y prácticas. Nuestro procesador de pagos es Recurrente y Hotmart, y sus términos y condiciones o política de privacidad se pueden encontrar aquí: https://www.recurrente.com/terminos y https://hotmart.com/es/legal

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE CUANDO UTILIZA LOS SERVICIOS

Cuando accede o utiliza los Servicios, recopilamos automáticamente información sobre usted, que incluye:

Archivos de registro: Recopilamos cierta información sobre su uso de los Servicios, como el tipo de navegador que utiliza, los momentos de acceso, las páginas vistas, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar a los Servicios, y la almacenamos en archivos de registro. No supervisamos ni registramos datos recopilados de sus servidores al utilizar los Servicios, pero podemos registrar o supervisar información sobre su acceso a nuestros Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTRAS FUENTES

También podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios con fines de publicidad y autenticación de usuarios. Por ejemplo, si crea o inicia sesión en su cuenta de Loyango utilizando sus credenciales de Google Apps a través de inicio de sesión único, tendremos acceso a cierta información, como su nombre y dirección de correo electrónico, según lo autorizado en la configuración de su perfil de Google Apps.

USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información sobre usted para:

Habilitarle el acceso completo a los Servicios;Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios;Proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones y facturas;Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar soporte al cliente;Crear su cuenta de Loyango e identificarlo cuando inicie sesión en su cuenta de acuerdo con nuestro acuerdo con usted;Comunicarnos con usted acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por Loyango y otros, y proporcionar noticias e información que creemos serán de su interés;Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con los Servicios;Detectar, investigar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales y proteger los derechos y propiedades de Loyango y otros;Personalizar y mejorar los Servicios y proporcionar anuncios, contenido o funciones que coincidan con perfiles o intereses de usuarios;Notificarle sobre cambios importantes en los Servicios, incluidos cambios o actualizaciones en esta Política de Privacidad;Vincular o combinar con información que obtenemos de otras fuentes para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio;Considerarlo para posibles empleos en Loyango en relación con una solicitud que usted presente; yRealizar cualquier otro propósito que se le describa en el momento en que se recopile la información.

COMPARTIR INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal de la siguiente manera o según se describa en esta Política de Privacidad:

Con proveedores, consultores y otros prestadores de servicios que hemos evaluado y aprobado y que necesitan acceso a dicha información solo en la medida necesaria para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con usted;En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está permitida por, de acuerdo con o requerida por cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable, como para cumplir con una citación o una orden judicial aplicable;Con cualquier persona a quien la divulgación sea necesaria para permitirnos hacer valer nuestros derechos en virtud de esta Política de Privacidad o en virtud de cualquier acuerdo que celebremos con usted o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Loyango o terceros;En relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de Loyango, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa;Entre Loyango y todas las empresas afiliadas a Loyango que puedan actuar en nuestro nombre para cualquiera de los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluidos nuestros padres actuales y futuros, afiliados, filiales y otras empresas bajo control y propiedad comunes;Con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web; yCon su consentimiento o bajo su dirección.

También podemos compartir información agregada o desidentificada, que no se pueda utilizar razonablemente para identificarlo a usted.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN

Estamos obligados a indicar la base legal bajo la cual procesamos los datos personales de nuestros usuarios de la Unión Europea (“UE”). Por lo tanto, las bases legales en las que procesamos su información personal son las siguientes:

Cuando sea necesario obtener su consentimiento previo para el procesamiento en cuestión para que se nos permita hacerlo, por ejemplo, en relación con el marketing directo, obtendremos y nos basaremos en su consentimiento en relación con el procesamiento en cuestión;De lo contrario, procesaremos sus datos personales solo cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos; oCon fines de intereses legítimos perseguidos por nosotros en la promoción de nuestro negocio, la provisión de la Plataforma a nuestros clientes de conformidad con nuestros acuerdos legales con ellos y en asegurar la seguridad, accesibilidad y mejora de nuestro sitio web y Plataforma, así como en el desarrollo de nuevas tecnologías y servicios.

ENLACES EXTERNOS

El Sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces a sitios externos. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad o responsabilidad por estas políticas. Por favor, verifica estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

FUNCIONES DE INICIO DE SESIÓN

Podemos permitirte registrarte e iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google. Si te registras utilizando tu cuenta de correo electrónico de Google, Google te pedirá permiso para compartir cierta información de tu cuenta de Google con nosotros. Esto puede incluir tu nombre, apellido, género, ubicación general, zona horaria y fecha de nacimiento. Esta información es recopilada por Google y se nos proporciona bajo los términos de la política de privacidad de Google, que puedes encontrar aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es-419. Puedes controlar la información que recibimos de Google utilizando la configuración de privacidad en tu cuenta de Google.

SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y ANALÍTICA PROPORCIONADOS POR TERCEROS

Permitimos que las siguientes empresas sirvan anuncios en nuestro nombre en Internet y en aplicaciones: Google AdWords, Google Analytics, Marketo, Twitter, Facebook, Adroll, Quora, Bing Ads, Linkedin, Terminus, DemandBase, Instagram y Reddit, utilizando la dirección de correo electrónico y las cookies que se recopilan. Estas entidades utilizan tecnologías que incluyen cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras herramientas para recopilar información sobre tu uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluida tu dirección IP, navegador web, páginas vistas, tiempo dedicado a páginas o aplicaciones, enlaces visitados e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Loyango y los proveedores de servicios de Loyango para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, proporcionar publicidad y contenido dirigido a tus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor tu actividad en línea.

INFORMACIÓN RECOPILADA EN NOMBRE DE CLIENTES AL PROPORCIONAR NUESTRA PLATAFORMA

En el caso de la información personal que manejamos o recibimos en nombre de un cliente en relación con su acceso y uso de nuestra Plataforma ("Información del Cliente"), no tenemos una relación directa con los empleados del cliente u otras personas con las que el cliente pueda interactuar con respecto a la Plataforma. Si eres uno de esos empleados o individuos y deseas acceder, corregir, modificar o eliminar la Información del Cliente, debes dirigir tu consulta al cliente correspondiente. Responderemos dentro de un plazo razonable a la solicitud de un cliente para eliminar la Información del Cliente. Ten en cuenta que lo anterior no limitará a los individuos de la UE a realizar ciertas solicitudes relacionadas con sus datos personales, como se proporciona en Tus Derechos a continuación. No utilizaremos la Información del Cliente excepto con el propósito de proporcionar y respaldar los Servicios para el cliente correspondiente. La Información del Cliente se conservará durante el tiempo necesario para dicho propósito y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

MARKETING

Cuando esté permitido en nuestro interés legítimo o con tu consentimiento previo, cuando así lo exija la ley, utilizaremos tu información personal con fines de marketing y para proporcionarte comunicaciones de actualización promocional por correo electrónico sobre nuestros productos/servicios. Puedes oponerte al marketing adicional en cualquier momento seleccionando el enlace "darse de baja" al final de todas nuestras comunicaciones electrónicas de marketing y promocionales enviadas por correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en las secciones Tus opciones y Tus derechos de esta Política de privacidad.

SEGURIDAD

Tomamos medidas razonables, incluidas medidas físicas, técnicas y organizativas, para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado y el procesamiento ilegal, la pérdida accidental, la destrucción y el daño. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que nos envías.

Tu información personal será retenida por Loyango durante la duración de tu cuenta y puede ser retenida por un período posterior a este tiempo según sea necesario y relevante para nuestros intereses legítimos, nuestros términos de acuerdo contigo y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables. Esto puede incluir la retención necesaria para cumplir con nuestros requisitos de informes fiscales, así como el tiempo necesario para hacer cumplir los términos de acuerdo relevantes o para identificar, emitir o resolver procedimientos legales.

Podemos mantener un registro de tu objeción declarada al procesamiento de tus datos, incluida una objeción a recibir comunicaciones de marketing, con el único propósito legítimo de garantizar que podamos seguir respetando tus deseos y no contactarte más durante el período de tu objeción.

TUS DERECHOS

Las personas de la Unión Europea tienen derechos en relación con sus datos personales, que son procesados por Loyango. Si eres un sujeto de datos de la UE, puedes, enviándonos una solicitud a support@loyango.com

Solicitar acceso a los datos personales en cuestión.Solicitar que corrijamos cualquier dato personal incorrecto sobre ti que estemos procesando.

Solicitar que eliminemos los datos personales en cuestión.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento en que estemos procesando datos personales relacionados contigo sobre la base de tu consentimiento previo para ese procesamiento, después de lo cual detendremos el procesamiento en cuestión.

Presentar una queja formal ante el Comisionado de Protección de Datos en Irlanda (o la autoridad de supervisión de la UE local correspondiente si resides fuera del Reino Unido) si tienes una queja sobre cualquier procesamiento de tus datos personales llevado a cabo por nosotros.

Si los Datos de la UE solicitados son Datos de Cliente, incluye el nombre del cliente correspondiente en tu solicitud; remitiremos la solicitud a ese cliente para que responda directamente a ti y lo apoyaremos según sea necesario para que responda a tu solicitud.

TUS OPCIONES

Información de la cuenta

Nuestros clientes pueden acceder, actualizar o cambiar la información personal que han proporcionado iniciando sesión en los Servicios o enviando una solicitud a través de este correo electrónico support@loyango.com. Sujeto a los términos de sus acuerdos con nosotros, los clientes pueden desactivar sus cuentas enviándonos un correo electrónico a support@loyango.com

, pero ten en cuenta que podemos retener cierta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o con fines legítimos de negocios, como resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información personal durante un cierto período de tiempo.

Si eres una persona con la que uno de nuestros clientes interactúa en relación con los Servicios (por ejemplo, un empleado de un cliente), como se mencionó anteriormente, debes dirigir cualquier solicitud relacionada con el acceso, modificación o eliminación de información personal al cliente correspondiente.

Comunicaciones promocionales

Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Loyango siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o enviando una solicitud a través de este correo electrónico support@loyango.com. Si optas por no recibirlos, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre tu cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.

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