Contrato de Suscripción

Contrato de subscripción

Este Contrato de Suscripción (en adelante, el "Contrato") contiene los términos y condiciones que rigen su compra de suscripciones y el uso de los Servicios (según se define a continuación), y constituye un contrato entre Loyango, y usted o la entidad u organización que usted representa.

Si es una persona que utiliza los Servicios para sus propios fines: (1) todas las referencias a "Cliente" se refieren a usted y (2) usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o que ha alcanzado la mayoría de edad donde reside, y que tiene el derecho, el poder y la autoridad para celebrar este Contrato.

Si está utilizando los Servicios en nombre de una entidad u organización que representa: (1) todas las referencias a "Cliente" se refieren a esa entidad u organización y (2) usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, o que ha alcanzado la mayoría de edad donde reside, y que tiene el derecho, el poder y la autoridad para celebrar este Contrato en nombre del Cliente.

Este Contrato se convierte en vinculante y efectivo para el Cliente en el momento más temprano de: (1) cuando accede o utiliza los Servicios, (2) cuando hace clic en un botón o casilla que dice "Acepto", "Registrarse" o similar haciendo referencia a este Contrato, o (3) cuando celebra un Pedido (según se define a continuación) con Loyango.

1. Órdenes.

Este Contrato establece los términos según los cuales el Cliente podrá acceder y utilizar los Servicios de Loyango en relación con una o más Órdenes. Sujeto a los términos de una Orden, los Servicios respaldarán la operación de un programa de fidelización de clientes digitales para el negocio del Cliente (colectivamente, pero excluyendo los Servicios suscritos, el "Entorno del Cliente").

2. Acceso y Uso.

2.1. Sujeto a la Orden correspondiente y este Contrato, Loyango otorga al Cliente el derecho de acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con la Documentación durante el Plazo de la Orden para el Entorno del Cliente.

2.2. Todos los derechos otorgados por cada una de las Partes a la otra bajo esta Sección 2 son limitados, no exclusivos y, excepto según se disponga de otra manera en este Contrato, no transferibles.

3. Disponibilidad.

Loyango se compromete a que los Servicios estén Disponibles al menos el 98.8% del tiempo, excluyendo cualquier período en el que los Servicios no estén Disponibles como resultado de una o más Excepciones (el "Estándar de Disponibilidad"). Si la Disponibilidad real de los Servicios es menor que el Estándar de Disponibilidad en dos meses consecutivos, el Cliente podrá rescindir la Orden correspondiente en el mes calendario siguiente a dicho período de dos meses mediante notificación por escrito a Loyango.

4. Soporte.

Sujeto a este Contrato, Loyango proporcionará Soporte a los Usuarios Autorizados a través de correo electrónico. Aunque no se garantizan los tiempos de resolución, Loyango se compromete a responder a cada solicitud de Soporte de un Usuario Autorizado (cada una, una "Solicitud de Soporte") en un plazo de 48 horas. El único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier presunta falta de Loyango en proporcionar Soporte con habilidad, cuidado y diligencia razonables después de una Solicitud de Soporte será la prestación nuevamente del Soporte correspondiente.

5. Seguridad y Privacidad.

5.1. Cada Parte tiene obligaciones con respecto a la seguridad de los Servicios y los Datos del Cliente. Teniendo en cuenta la naturaleza y tipos de Datos del Cliente, Loyango empleará medidas administrativas, físicas y técnicas de acuerdo con las prácticas de la industria aplicable para proteger los Servicios y prevenir la pérdida accidental o el acceso no autorizado, uso, alteración o divulgación de los Datos del Cliente bajo su control durante cada Plazo de la Orden.

5.2. El Cliente es responsable de configurar adecuadamente los Servicios de acuerdo con la Documentación, habilitar el inicio de sesión único para las cuentas del Cliente y asegurar las contraseñas de acceso, claves, tokens u otros credenciales utilizados por el Cliente en relación con los Servicios (en conjunto, "Credenciales del Cliente"). El Cliente acuerda realizar esfuerzos razonables para prevenir el acceso o uso no autorizado de los Servicios y notificar de inmediato a Loyango si el Cliente cree que (a) alguna Credencial del Cliente se ha perdido, ha sido robada o puesta a disposición de un tercero no autorizado o (b) un tercero no autorizado ha accedido a los Servicios o Datos del Cliente.

5.3. A excepción de la Información Personal limitada en los Datos de la Cuenta, Loyango no requiere Información Personal para el acceso y uso de los Servicios por parte del Cliente. El Cliente limitará la Información Personal en los Datos de la Cuenta solo a lo necesario para la creación y administración de su cuenta de Loyango. En lo que respecta a los Datos del Cliente, el Cliente no utilizará los Servicios para Procesar ninguna Información Sensible y realizará esfuerzos razonables para restringir la inclusión de otra Información Personal en los Datos del Cliente. La Documentación proporciona información adicional sobre cómo filtrar la Información Personal de los datos y cómo enmascarar la Información Personal antes de que se envíen a los Servicios.

5.4. Loyango puede Procesar información sobre la configuración y el uso de los Servicios por parte del Cliente ("Datos de Uso"), Datos del Cliente y Datos de la Cuenta: (a) para administrar la cuenta del Cliente; (b) para proporcionar y mejorar los Servicios y el Soporte, incluida la atención de Solicitudes de Soporte y la solución de otros problemas; y (c) para proporcionar al Cliente y a los Usuarios Autorizados información, anuncios de servicios y características, y otros informes. Loyango también puede Procesar Datos de Uso que hayan sido agregados y/o anonimizados (incluido, para mayor claridad, que no permita a un tercero identificar al Cliente como fuente de la información): (i) para desarrollar nuevos servicios y características y (ii) para promover los servicios de Loyango, incluyendo, por ejemplo, mediante análisis de patrones y tendencias. El Procesamiento de Datos de Uso, Datos del Cliente y Datos de la Cuenta por parte de Loyango estará en todo momento sujeto a las obligaciones de Loyango en virtud de este Contrato, incluidas las de seguridad en la Sección 5.1 y confidencialidad en la Sección 9; el APD (según se define en la Sección 7.1), si corresponde; y, en lo que respecta a los Datos de la Cuenta, la Política de Privacidad.

6. Responsabilidades y Restricciones del Cliente.

6.1. El Cliente será el único responsable de: (a) el Entorno del Cliente, incluyendo lo necesario para permitir el acceso y uso de los Servicios por parte de los Usuarios Autorizados; (b) los Datos de la Cuenta, los Datos del Cliente y las Credenciales del Cliente (incluyendo las actividades realizadas con las Credenciales del Cliente), sujeto a las obligaciones de Procesamiento de Loyango en virtud de este Contrato; (c) proporcionar cualquier aviso necesario a, y obtener cualquier consentimiento y autorización requeridos de, los proveedores de Componentes del Cliente, los Usuarios Autorizados y las personas cuya Información Personal pueda estar incluida en los Datos de la Cuenta, los Datos del Cliente o las Credenciales del Cliente; y (d) asegurarse de que el uso de los Servicios sea solo para el Entorno del Cliente y de acuerdo con las Condiciones de Uso Aceptable (CUA), la Documentación y los Términos de Terceros aplicables.

6.2. Ninguna disposición de este Contrato incluye el derecho de, y el Cliente no deberá, directa o indirectamente: (a) habilitar que cualquier persona o entidad que no sean Usuarios Autorizados que accedan y utilicen los Servicios; (b) intentar obtener acceso no autorizado a ningún Servicio o sus sistemas o redes relacionadas; (c) utilizar cualquier Servicio para acceder a los Derechos de Propiedad Intelectual de Loyango excepto según lo permitido en este Contrato; (d) modificar, copiar o crear cualquier trabajo derivado basado en un Servicio o cualquier parte, característica o función de un Servicio; (e) revender, distribuir o poner a disposición de terceros cualquier Servicio, incluyendo como parte de una oferta de servicios gestionados; (f) excepto en la medida limitada por la Ley Aplicable, ingeniería inversa, desmontar o descompilar toda o cualquier parte, o intentar descubrir o recrear el código fuente de los Servicios o acceder o utilizar los Servicios o la Documentación para (1) copiar ideas, características, funciones o gráficos, (2) desarrollar productos o servicios competidores, o (3) realizar análisis competitivos; (g) eliminar, oscurecer o alterar cualquier aviso de propiedad relacionado con los Servicios; (h) enviar o almacenar Código Malicioso; (i) utilizar o permitir que otros utilicen los Servicios en violación de la Ley Aplicable; o (j) utilizar o permitir que otros utilicen los Servicios de manera diferente a la descrita en la Orden correspondiente, la Documentación y este Contrato.

6.3. Loyango se reserva el derecho de investigar posibles violaciones de las disposiciones anteriores de esta Sección 6. En caso de que Loyango crea razonablemente que ha ocurrido una violación, además de cualquier otro remedio disponible en la ley o en equidad (incluyendo la terminación de conformidad con la Sección 14.2), Loyango tendrá el derecho de suspender a los Usuarios Autorizados sospechosos de la violación de acceder a los Servicios durante el tiempo que sea razonablemente necesario para abordar la posible violación. Excepto cuando Loyango crea razonablemente que las violaciones son intencionadas, o en situaciones de urgencia o emergencia, Loyango notificará al Cliente de dicha suspensión con antelación (cada una, una "Notificación de Suspensión") y trabajará de buena fe con el Cliente para resolver la posible violación. Para mayor claridad, Loyango se reserva el derecho, pero no asume ninguna obligación hacia el Cliente (excepto en lo que respecta a la Notificación de Suspensión), para tomar cualquiera de las acciones descritas en esta Sección 6.3.

7. Cumplimiento de las Leyes Aplicables.

Cada Parte acuerda cumplir con todas las Leyes Aplicables en relación con el desempeño de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos bajo este Contrato. Sin limitar lo anterior:

7.1. Cada Parte deberá cumplir con las Leyes Aplicables relacionadas con la privacidad y protección de la Información Personal. Sin limitar la Sección 6.1, el Cliente será el único responsable de proporcionar cualquier aviso requerido por la Ley Aplicable a, y obtener cualquier consentimiento y autorización requerida por la Ley Aplicable de, las personas cuya Información Personal pueda estar incluida en los Datos de la Cuenta, los Datos del Cliente o las Credenciales del Cliente. Sin limitar la Sección 5.3, si el Cliente cree que los Datos del Cliente pueden incluir la Información Personal de personas naturales ubicadas en el Espacio Económico Europeo y desea ejecutar un Acuerdo de Procesamiento de Datos ("APD") de conformidad con el GDPR, el Cliente puede hacerlo enviando una solicitud por medio del correo electrónico support@loyango.com. Inmediatamente después de recibir la solicitud del Cliente, Loyango enviará al Cliente un APD listo para ser ejecutado.

8. Precios y Tarifas.

8.1. El Cliente acepta pagar todas las tarifas que cobre Loyango por el uso de los Servicios de acuerdo con este Contrato y las Órdenes y Planes de Servicio aplicables (en conjunto, "Tarifas"). Salvo que se disponga lo contrario en una Orden: (a) las Tarifas por los Servicios se establecen en la página de Precios; (b) las Tarifas deben pagarse en dólares estadounidenses y, sujeto a la Sección 6.2, en el momento en que se realice la Orden correspondiente; y (c) las Tarifas por los Servicios incluyen el Soporte sin costo adicional.

8.2. Si el Cliente está pagando las Tarifas mediante una tarjeta de crédito o cualquier método de pago digital admitido por Loyango, el Cliente autoriza a Loyango a cargar la cuenta del Cliente por los Servicios utilizando ese método de pago. El Cliente debe mantener actualizada toda la información en su cuenta de facturación para garantizar que todas las Tarifas se carguen en la cuenta adecuada y se paguen a tiempo. Si el Cliente notifica a Loyango que deje de usar un método de pago previamente designado y no designa una alternativa, Loyango puede suspender de inmediato el uso y el acceso a los Servicios. Cualquier aviso del Cliente cambiando su cuenta de facturación no afectará los cargos que Loyango presente en la cuenta de facturación del Cliente antes de que Loyango pueda actuar razonablemente en respuesta a la solicitud del Cliente. Loyango utiliza un intermediario de terceros para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito, y a este intermediario no se le permite utilizar la información de la tarjeta de crédito del Cliente excepto en relación con las compras autorizadas por el Cliente. Los avisos (incluyendo los correos electrónicos) del procesador de tarjetas de crédito de terceros de Loyango que rechacen la tarjeta de crédito del Cliente o que estén relacionados con la cuenta del Cliente se considerarán avisos válidos de Loyango.

9. Confidencialidad.

9.1. Como se utiliza en este Contrato, "Información Confidencial" significa cualquier información revelada por una de las Partes, sus Afiliados, socios comerciales o sus respectivos empleados, agentes o contratistas (en conjunto, el "Divulgador") que esté designada como confidencial, ya sea de forma verbal o por escrito, o que, dadas la naturaleza de la información o las circunstancias que rodean su divulgación, razonablemente deba entenderse como confidencial. La Información Confidencial incluye, entre otros: (a) los Datos del Cliente; (b) información relacionada con la tecnología, clientes, planes comerciales, actividades promocionales y de marketing, finanzas y otros asuntos comerciales del Divulgador o sus Afiliados; (c) información de terceros que el Divulgador está obligado a mantener en confidencialidad; y (d) los términos de este Contrato y todas las Órdenes. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye ninguna información que: (i) fuera conocida por la Parte que recibe cualquier Información Confidencial (el "Receptor") antes de recibirla del Divulgador en relación con este Contrato; (ii) sea desarrollada de manera independiente por el Receptor sin referencia o uso de la Información Confidencial del Divulgador; (iii) sea adquirida por el Receptor de otra fuente sin restricciones en cuanto a su uso o divulgación; o (iv) sea o se vuelva de dominio público sin culpa o acción del Receptor.

9.2. El Receptor no deberá (a) utilizar la Información Confidencial del Divulgador para ningún propósito fuera del alcance de este Contrato sin el consentimiento previo por escrito del Divulgador o (b) divulgar la Información Confidencial del Divulgador a ninguna persona o entidad, excepto a los empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios del Receptor que (i) estén sujetos a obligaciones de no uso y no divulgación al menos tan protectoras como las contenidas en este Contrato y (ii) tengan la necesidad de conocer la Información Confidencial para que el Receptor pueda ejercer sus derechos o cumplir con sus obligaciones bajo este Contrato. No obstante lo anterior, el Receptor podrá divulgar la Información Confidencial del Divulgador en la medida limitada en que cualquier uso o divulgación sea requerido por la Ley Aplicable o una orden válida y vinculante de un organismo gubernamental (como una citación o una orden judicial), siempre que, en la medida permitida por la Ley Aplicable, el Receptor haga esfuerzos razonables para dar aviso razonable por adelantado al Divulgador para permitir al Divulgador intervenir y buscar una orden u otro recurso apropiado para la protección de su Información Confidencial. En caso de incumplimiento o amenaza de incumplimiento por parte del Receptor de sus obligaciones bajo esta Sección, el Divulgador tendrá derecho a buscar medidas cautelares y otros recursos equitativos para hacer cumplir dichas obligaciones.

10. Descargos de Responsabilidad.

10.1. SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE GARANTÍA O PROMESA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, Y CADA UNA DE LAS PARTES RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN IMPLÍCITAS, EXPRESAS O LEGALES, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, Y TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

10.2. SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO, TODOS LOS SERVICIOS, EL SOPORTE Y CUALQUIER OTRO MATERIAL SON PROPORCIONADOS POR LOYANGO "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LOYANGO NO HACE REPRESENTACIONES NI GARANTÍAS, Y NO TIENE OBLIGACIONES DE SOPORTE O RESPONSABILIDAD, CON RESPECTO A NINGÚN COMPONENTE DEL CLIENTE. SIN LIMITAR LAS OTRAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 10, LOYANGO NO OFRECE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO DE QUE LOS SERVICIOS, LA DOCUMENTACIÓN, LAS HERRAMIENTAS ACCESORIAS O CUALQUIER OTRO MATERIAL, O LOS RESULTADOS DE SU USO, (a) CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O DE CUALQUIER OTRA PERSONA; (b) FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES; (c) LOGRARÁN CUALQUIER RESULTADO PREVISTO; (d) SERÁN LIBRES DE ERRORES O (e) SERÁN COMPATIBLES, FUNCIONARÁN CON O CONTINUARÁN FUNCIONANDO CON COMPONENTES DEL CLIENTE. CUALQUIER CAMBIO EN LOS COMPONENTES DEL CLIENTE (INCLUYENDO SU INDISPONIBILIDAD) O TÉRMINOS DE TERCEROS DURANTE UN PERIODO DE ÓRDENES NO AFECTA LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE BAJO LA ÓRDENES APLICABLE O ESTE CONTRATO.

11. Plazo y Terminación.

11.1. El plazo de este Contrato continuará hasta la expiración o terminación anticipada de la última Orden que esté en vigor.

11.2. Al expirar o terminar anticipadamente una Orden: (a) sujeto a la Sección 11.4, todos los derechos otorgados al Cliente con respecto a los Servicios bajo dicha Orden terminarán a partir de la fecha efectiva de la terminación; y (b) sujeto a la Sección 11.4, Loyango no tendrá la obligación de proporcionar Servicios al Cliente ni a los Usuarios Autorizados después de la fecha efectiva de la terminación.

11.3. Si el Cliente ha pagado todos los montos adeudados en virtud de este Contrato, y sujeto a cualquier período de retención del Plan de Servicio más corto aplicable, durante un período de hasta 30 días a partir de la fecha efectiva de la terminación de este Contrato, un Usuario Autorizado designado por el Cliente tendrá permitido continuar accediendo y descargando los Datos del Cliente a los que tenían acceso los Usuarios Autorizados a través de los Servicios inmediatamente antes de la terminación. El acceso y uso del Usuario Autorizado designado seguirá estando sujeto a los términos de este Contrato, siempre que el Usuario Autorizado no acceda o utilice los Servicios con fines distintos a la descarga de los Datos del Cliente.

11.4. Las disposiciones establecidas en las siguientes Secciones, y cualquier otro derecho u obligación de las Partes en este Contrato que, por su naturaleza, deba sobrevivir a la terminación o expiración de este Contrato, sobrevivirán a cualquier expiración o terminación de este Contrato: 5.4, 6.2, 7, 9 a 12, y 14 a 19.

12. Limitaciones de Responsabilidad.

12.1. EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTA SECCIÓN 12: (a) EN NINGÚN CASO CUALQUIERA DE LAS PARTES, SUS AFILIADOS O SUS EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O EJEMPLARES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTROS DAÑOS INTANGIBLES DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON ESTE CONTRATO; Y (b) EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD CUMULATIVA Y AGREGADA DE CUALQUIERA DE LAS PARTES BAJO ESTE CONTRATO EXCEDERÁ DE LAS TARIFAS PAGADAS A LOYANGO POR EL CLIENTE BAJO LA(S) ÓRDEN(ES) APLICABLE(S), INCLUYENDO ÓRDENES PREVIAS POR LOS MISMOS SERVICIOS, EN LOS 12 MESES PRECEDENTES AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.

12.2. LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN 12 SE APLICAN YA SEA QUE LA PRESUNTA RESPONSABILIDAD SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO, INCLUSO SI LA PARTE NO INFRACTORA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. LAS EXCLUSIONES NO SE APLICARÁN AL INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE DE LA SECCIÓN 6.2 O A LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE A LOYANGO BAJO ESTE CONTRATO.

12.3. LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 12 DISTRIBUYEN LOS RIESGOS BAJO ESTE CONTRATO ENTRE LAS PARTES, Y LAS PARTES HAN CONFIADO EN LAS EXCLUSIONES PARA DETERMINAR LA CELEBRACIÓN DE ESTE CONTRATO Y LA TARIFA DE LOS SERVICIOS.

13. Publicidad.

13.1. Ninguna de las Partes deberá, salvo que lo exija la legislación aplicable o los requisitos de la bolsa de valores, emitir o divulgar ningún anuncio, declaración, comunicado de prensa u otros materiales publicitarios o de marketing relacionados con este Acuerdo o utilizar de otra manera las marcas o logotipos de la otra Parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte; no obstante, Loyango podrá (sujeto a sus obligaciones de no atribución bajo la Sección 5.4) incluir el nombre y logotipo del Cliente en sus listas de clientes de Loyango, en su sitio web público y en otro material promocional. Loyango acuerda cesar de inmediato tales usos del nombre y logotipo del Cliente tras la solicitud del Cliente enviada al correo electrónico support@loyango.com.

13.2 Esta cláusula garantiza que ambas partes mantengan el control sobre su imagen pública y la forma en que se comunica públicamente la información sobre su asociación. Proporciona a Loyango cierta flexibilidad para usar el nombre y el logotipo del Cliente con fines promocionales, pero también otorga al Cliente el derecho de revocar este permiso si así lo desea.

14. Asignación.

14.1. Siempre que el Cliente esté al día en el pago de todas las cantidades cuando corresponda, el Cliente podrá ceder este Acuerdo en relación con cualquier fusión, consolidación o reorganización en la que participe el Cliente (independientemente de si el Cliente es una entidad superviviente o desaparecida), o en una venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad del negocio o activos del Cliente relacionados con este Acuerdo a un tercero no afiliado.

14.2. Sujeto a lo anterior, el Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, ya sea por operación de ley o de otra manera, sin el previo consentimiento por escrito de Loyango, y cualquier cesión pretendida en violación de esta Sección será nula.

14.3. Este Acuerdo es vinculante y en beneficio de las Partes firmantes del mismo y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.Partes Independientes;

15. Sin Beneficiarios de Terceros.

15.1. Las Partes entienden y acuerdan expresamente que su relación es la de contratistas independientes. Nada en este Acuerdo constituirá a una de las Partes como empleado, agente, socio de empresa conjunta o servidor de la otra. Este Acuerdo es únicamente en beneficio de las Partes firmantes del mismo y de sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y nada en este documento, expreso o implícito, tiene la intención de otorgar a cualquier otra persona ningún derecho, beneficio o remedio legal o equitativo de ningún tipo en virtud de este Acuerdo.

15.2. Esta cláusula establece la naturaleza de la relación entre Loyango y el Cliente como entidades independientes. De manera explícita, establece que el Acuerdo no crea una relación de empleo, asociación, empresa conjunta o agencia entre las Partes.

15.3. Además, esta sección aclara que el Acuerdo no tiene la intención de otorgar derechos o beneficios a terceros (es decir, partes distintas de Loyango y el Cliente). Esto significa que terceros no pueden hacer cumplir ningún término del Acuerdo ni reclamar derechos en virtud del mismo.

16. Fuerza Mayor.

16.1. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte, ni se considerará que ha incurrido en incumplimiento o violación de este Acuerdo, por cualquier falla o demora en el cumplimiento de cualquier término de este Acuerdo (excepto por las obligaciones de realizar pagos) cuando y en la medida en que dicha falla o demora sea causada por actos de Dios; inundación, incendio o explosión; guerra, terrorismo, invasión, disturbios civiles u otros disturbios civiles; embargos o bloqueos en vigor en o después de la fecha de este Acuerdo; o una emergencia nacional o regional (en adelante, cada uno de los eventos anteriores, un "Evento de Fuerza Mayor"), en cada caso, siempre que el evento esté fuera del control razonable de la Parte afectada, la Parte afectada notifique de inmediato a la otra Parte, indique el período de tiempo durante el cual se espera que continúe la ocurrencia y la Parte afectada haga esfuerzos diligentes para poner fin a la falla o demora y minimizar los efectos de dicho Evento de Fuerza Mayor.

16.2. Esta cláusula aborda situaciones en las que circunstancias fuera del control de cualquiera de las Partes, como desastres naturales, guerra o restricciones gubernamentales, impiden que una o ambas Partes cumplan con sus obligaciones bajo el Acuerdo. En tales casos, la Parte afectada no se considera responsable por la falla o demora en el cumplimiento.

16.3. La Parte afectada debe notificar a la otra Parte de inmediato sobre la ocurrencia de un Evento de Fuerza Mayor y hacer todos los esfuerzos razonables para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones lo antes posible.

17. Varios.

17.1. Este Acuerdo, junto con todas las Órdenes y el PUA, constituye la declaración completa y exclusiva del acuerdo entre las Partes y reemplaza todas las propuestas, cuestionarios y otros comunicados y acuerdos entre las Partes (orales o escritos) relacionados con el tema de este Acuerdo. Cualquier término y condición de cualquier otro instrumento emitido por el Cliente en relación con este Acuerdo que sean adicionales, inconsistentes o diferentes de los términos y condiciones de este Acuerdo carecerán de fuerza o efecto.

17.2. Además, este Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo de confidencialidad, no divulgación, evaluación o prueba previamente celebrado por las Partes con respecto a la evaluación de los Servicios por parte del Cliente o una Afiliada o en relación con los Servicios.

17.3. Este Acuerdo solo puede ser modificado mediante un instrumento escrito debidamente ejecutado por representantes autorizados de las Partes. La falta de ejercicio o aplicación por parte de una de las Partes de cualquier condición, término o disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a dicha condición, término o disposición.

17.4. Cualquier renuncia por parte de cualquiera de las Partes de cualquier condición, término o disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia de ninguna otra condición, término o disposición. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.

17.5. Los encabezados en este Acuerdo son solo para referencia y no afectarán la interpretación de este Acuerdo. A los efectos de este Acuerdo, se considera que las palabras "incluye", "incluye" e "incluyendo" están seguidas de las palabras "sin limitación"; la palabra "o" no es exclusiva; y las palabras "aquí", "de esto", "por la presente", "para esto" y "en virtud de este" se refieren a este Acuerdo en su conjunto.

18. Definiciones.

Los términos con mayúscula inicial que no estén definidos en este Acuerdo tendrán los significados respectivos que se les asignan en esta Sección 18.

"Datos de la Cuenta" significa la información sobre el Cliente que el Cliente proporciona a Loyango en relación con la creación o administración de su cuenta de Loyango, como el nombre y apellido, el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico de un Usuario Autorizado o el contacto de facturación del Cliente. El Cliente asegurará que todos los Datos de la Cuenta estén actualizados y sean precisos en todo momento durante el Plazo de la Orden aplicable y, en ningún caso, incluirá Información Confidencial en los Datos de la Cuenta.

"Afiliado" significa, con respecto a una Parte, una entidad comercial que controla directa o indirectamente, es controlada por, o está bajo el control común de dicha Parte, donde "control" significa la propiedad directa o indirecta de más del 50% de las acciones con derecho a voto de una entidad comercial.

"Leyes Aplicables" significa todas las leyes, reglas, directivas, regulaciones u órdenes gubernamentales aplicables a la ejecución de una Parte en virtud de este Acuerdo.

"PUA" significa la Política de Uso Aceptable estándar de Loyango, disponible actualmente en la URL de la Política de Uso Aceptable de Loyango https://www.loyango.com/politica-de-privacidad.

"Usuario Autorizado" significa un empleado, agente o contratista individual del Cliente o una Afiliada Participante para quien se han adquirido suscripciones a los Servicios de acuerdo con los términos de la Orden aplicable y este Acuerdo, y a quien el Cliente o la Afiliada Participante (o Loyango a solicitud del Cliente o de la Afiliada Participante) le ha proporcionado credenciales de usuario para los Servicios.

"Disponible" significa que los Servicios están disponibles para el acceso y uso por parte de los usuarios finales a través de Internet; "Disponibilidad" tiene un significado correlativo. La Disponibilidad se evalúa desde el punto en que los Servicios están disponibles desde el proveedor de alojamiento de Loyango y se mide en minutos durante el transcurso de cada mes calendario durante el Plazo de la Orden. El Cliente puede solicitar información sobre la Disponibilidad enviando una Solicitud de Soporte.

"Documentación" significa la documentación de usuario estándar de Loyango para los Servicios, disponible actualmente en la URL de la Documentación de Loyango.

"Excepciones" significa cualquiera de: (a) incumplimiento por parte del Cliente de este Acuerdo, una Orden o el PUA; (b) fallo del Cliente en configurar y utilizar los Servicios de acuerdo con la Documentación; (c) fallos o problemas con el Entorno del Cliente; (d) Eventos de Fuerza Mayor; (e) suspensión por parte de Loyango del acceso de los Usuarios Autorizados a los Servicios de acuerdo con la Sección 8.3 o 12.2; o (f) mantenimiento durante una ventana para la cual Loyango proporciona aviso por correo electrónico o a través de los Servicios con anticipación.

"Comentarios" significa informes de errores, sugerencias u otros comentarios con respecto a los Servicios o la Documentación proporcionados por el Cliente a Loyango, excluyendo cualquier Información Confidencial del Cliente en ellos.

"GDPR" significa el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Mejor conocido por sus siglas en inglés como GDPR General Data Protection Regulation.

"Derechos de Propiedad Intelectual" significa todos los derechos registrados y no registrados otorgados, solicitados o de otra manera existentes en la actualidad o en el futuro bajo o relacionados con cualquier ley de derechos de patente, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, protección de bases de datos u otras leyes de propiedad intelectual, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes, en cualquier parte del mundo.

"Código Malicioso" significa virus, gusanos, bombas de tiempo, caballos de Troya y otro código, archivos, scripts, agentes o programas dañinos o maliciosos.

"Orden" significa una orden separada de Servicios de conformidad con este Acuerdo: (a) completada y presentada por el Cliente en línea en el sitio de Loyango y aceptada por Loyango o (b) ejecutada por Loyango y el Cliente.

"Plazo de la Orden" significa, con respecto a cada Orden, el plazo de suscripción inicial para los Servicios especificado en la Orden aplicable y todos los Plazos de Renovación de la Orden, si los hubiera. En caso de que una Orden no especifique un plazo fijo, entonces el Plazo de la Orden se extenderá desde la fecha efectiva de la Orden hasta el final del mes calendario en el cual cualquiera de las Partes dé aviso de terminación de acuerdo con la Sección 14, a menos que la Orden sea terminada de otra manera antes de acuerdo con este Acuerdo o la Orden.

"Parte" significa cada una de Loyango y el Cliente.

"Información Personal" significa información relacionada con una persona natural identificada o identificable que está protegida por las leyes aplicables en materia de privacidad donde reside la persona.

"Página de Precios" significa la página web o páginas públicamente disponibles donde Loyango publica sus precios de lista para los Servicios, disponibles actualmente en su página oficial https://loyango.com(URL de la Página de Precios de Loyango).

"Política de Privacidad" significa la Política de Privacidad estándar de Loyango, disponible actualmente en https://www.loyango.com/politica-de-privacidad (URL de la Política de Privacidad de Loyango).

"Proceso" significa realizar una operación o conjunto de operaciones en datos, contenido o información, incluyendo presentar, transmitir, publicar, transferir, revelar, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, adaptar o alterar; "Procesamiento" tiene un significado correlativo.

"Información Sensible" se refiere a las siguientes categorías de Información Personal: (a) números de identificación emitidos por el gobierno, incluyendo números de Seguro Social; (b) datos de cuentas financieras; (c) datos biométricos, genéticos, de salud o de seguros; (d) información financiera; (e) datos que revelan raza, etnia, opiniones políticas, religión, creencias filosóficas o afiliación a sindicatos; (f) datos relacionados con la vida sexual u orientación sexual; y (g) datos relacionados con condenas y delitos penales. Sin limitar lo anterior, el término "Información Sensible" incluye Información Personal que está sujeta a requisitos específicos o más rigurosos según las Leyes Aplicables o estándares de la industria, como los números de Seguro Social en los Estados Unidos, la información de salud protegida según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de los Estados Unidos, información personal no pública según la Ley Gramm-Leach-Bliley de los Estados Unidos, datos de titulares de tarjetas según el Estándar de Seguridad de Datos PCI y categorías especiales de datos personales según el RGPD.

"Plan de Servicio" se refiere al plan empaquetado y las características asociadas, como se detalla en la Página de Precios, para el servicio de Loyango alojado al que el Cliente se suscribe.

"Servicios" se refiere a los servicios alojados a los que el Cliente se suscribe a través de un Pedido o que utiliza posteriormente, que están disponibles en línea a través de la página de inicio de sesión correspondiente y otras páginas web designadas por Loyango. Loyango puede realizar cambios en los Servicios según lo considere apropiado de vez en cuando, siempre que dichos cambios no disminuyan sustancialmente las características o funcionalidades de los Servicios tal como existían en la fecha de vigencia de este Acuerdo.

"Soporte" se refiere al soporte técnico estándar para clientes de Loyango para los Servicios, que actualmente se proporciona exclusivamente por correo electrónico.

19. Cambios en este Acuerdo

19.1: Loyango tiene el derecho de modificar este Acuerdo. Cuando Loyango realice modificaciones, publicarán una versión revisada del Acuerdo en su sitio web. Estas modificaciones entrarán en vigencia a partir del primer día del mes calendario siguiente al mes en que se publicaron por primera vez. Sin embargo, si una Orden especifica un plazo fijo de 3 meses o más, las modificaciones serán efectivas inmediatamente al inicio del próximo Término de Pedido de Renovación.

19.2: Si el Cliente no está de acuerdo con el Acuerdo actualizado, su único y exclusivo recurso es optar por no renovar, lo que incluye cancelar cualquier término programado para la renovación automática.

​19.3: Se enfatiza que cualquier Pedido realizado por el Cliente está sujeto a la versión del Acuerdo que estaba en vigencia en el momento en que se realizó el Pedido.19.4: Esta sección describe el proceso para que Loyango realice cambios en el Acuerdo y las condiciones bajo las cuales estos cambios entran en vigencia. También proporciona una forma para que el Cliente renuncie si no está de acuerdo con las modificaciones, asegurando un equilibrio entre la necesidad de Loyango de actualizar el Acuerdo y los derechos del Cliente.